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製品保証
- 製品保証について
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ご注文の商品が届きましたら、内容をご確認ください。万一、不具合や破損などがございましたら、迅速に対応させて頂きます。
当店の商品は、納品日から１年間の品質を保証します。
品質には万全を期していますが、万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、商品を無料交換いたします。
但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承くださいませ。
- 納入後の取扱い不注意が原因
- プリンタ本体の整備不備が原因
- 受領後から１年以上経過した製品
- 既に90％以上トナーをご使用済みの製品
- 不具合の生じた製品が回収不能
【お問い合せ先】 電話：0120-107-371 E-mail：info@toner-selection.com/
- プリンタ本体の保証について
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当店加工の製品によってプリンタ本体が故障した場合は、当店にて修理費用を全額負担させて頂きます。
不具合の症状・状況等を確認させて頂き、製品の交換対応で復旧が見込めない場合、お客様より純正メーカーあるいは保守会社へ修理依頼をして頂きますようお願いします。
プリンタ本体のトラブルと思われる場合は、必ず当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
以下の場合は保証致しかねますので予めご了承ください。
- 不具合発生時に当店への事前連絡がなく、直接純正メーカーに修理依頼をされた
- 保証対象外となる状態でのご使用（上記：製品保証についてをご覧ください）
- 当店の製品とプリンタ故障の原因を証明する書類（メンテナンスレポート等）と請求書がない
プリンタ本体の保証範囲はリサイクルメーカー加入のPL保険内とします。
ただし、二次的な損失につきましては保証の対象外とさせて頂きます。
また、プリンタ消耗品（給紙ローラー・定着ユニット等）及び駆動部分につきましては定期交換部品となる為、
摩耗前に原則お客様のご負担による交換をお願い致します。
【お問い合せ先】 電話：0120-107-371 E-mail：info@toner-selection.com/
- 製品不良による返品・交換について
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- まずは、当店までご連絡ください。ただちに代替品を発送させて頂きます。
※在庫品が無い場合は取り寄せ等でお時間を頂く場合がございます。
- 不良のあった商品を、届いた状態に戻して梱包してください
運送途中で破損する恐れがないように緩衡材などで厳重に梱包をお願いします
- 印字に問題があった場合は、その印字見本を同梱してください。印字見本の同梱が無い場合で、工場で現象が再現しなかった場合、代替品の料金を請求させて頂きます。
- ヤマト運輸が回収に伺います。送り状等はこちらで用意しますので、箱に詰めた状態でお待ちください。
- ご注文内容の変更・キャンセル
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在庫品の場合は、発送前の段階でしたらキャンセルが可能です。
取り寄せ・製造に取り掛かった時点、または発送後のキャンセルはお受け出来ません。
