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よくあるご質問
- Ｑ．商品の発送時期
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Ａ．商品の発送時期は、在庫状態により異なります。
- Ｑ．注文を間違えてしてしまった場合、変更は可能ですか？
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Ａ．商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107-371 にてご連絡ください。
お問い合わせの際に、ご注文番号・ご注文された方の情報が必要になります。
- Ｑ．配達先は変更は可能ですか？
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Ａ．商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先：電話 0120-107-371 にてご連絡ください。
お問い合わせの際に、ご注文番号・ご注文された方の情報が必要になります。
- Ｑ．商品に保証はありますか？
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Ａ．はい、1年間の品質保証がございます。
詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
- Ｑ．電話でも注文することは可能ですか？
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Ａ．もちろん可能です。お電話での受付は基本的に平日の9:00-18:00となっております。
他にもFAXもご注文を受け付けております。ＦＡＸ用紙は こちらからダウンロード出来ます。
- Ｑ．利用できる決済方法を教えてください。
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●代金引換（佐川急便 e-コレクト）
現金支払いのほかクレジットカード・デビットカードがお支払い時にご利用いただけます。
代金引換時の手数料は無料です。
●クレジットカード決済（クロネコWEBコレクト）
※業務用の購入については、カード決済が不可となります。
- Ｑ．商品の配達と回収は一緒ですか？
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Ａ．商品の配達と回収は別々の業者に依頼しています。
- Ｑ．回収のみの依頼は出来ますか？
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Ａ．もちろん可能です。
お電話、お問い合わせフォーム、またはＦＡＸにてご依頼ください。
※回収はレーザープリンタ用のトナーカートリッジに限ります。
- Q：もしもリサイクルトナーに不具合が発生した場合は？
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Ａ．まずは、当店までご連絡ください。ただちに代替品を発送させて頂きます。
※在庫品が無い場合は取り寄せ等でお時間を頂く場合がございます。
印字に問題があった場合は、その印字見本を同梱してください。印字見本の同梱が無い場合で、工場で現象が再現しなかった場合、代替品の料金を請求させて頂きます。
万一、当店トナーカートリッジが原因のプリンタ障害が発生した場合、当店にて修理代を保証いたします。
その際は、必ず事前にご連絡ください。ご連絡なくメーカーで修理された場合、修理代につきましては負担致しかねます。
予めご了承ください。
詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
- Q：自分のプリンタに対応するリサイクルトナーがわからない場合は？
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Ａ．お問い合わせフォームにご利用のプリンタ型番を入力して頂くか、お電話で当店までお問い合わせください。
